...



Samarbete med Jokkmokks kommun gällande växeladministration

Från och med januari 2018 har Pajala och Jokkmokks kommuner inlett samarbete gällande växeladministrationen. Samarbetet innebär att vi på sikt minskar sårbarheten i växeln då fler personer har möjlighet att ta emot samtal, samtidigt som vi ökar kompetensen genom kunskapsöverföring mellan varandra. Detta betyder sammantaget att växel- och receptionsområdet kan erbjuda ännu bättre service till allmänheten och inom organisationerna.

Med hjälp av nya tekniska lösningar och gott samarbete med Jokkmokks kommun,  IT-tekniker och systemleverantören har vi redan under februari månad gjort första samtalsöverföringarna kommunerna emellan. Samtalsöverföringarna gör att växeltelefonisterna i Pajala kan ta emot samtal från Jokkmokk och tvärtom. Nu arbetar vi med att ta fram ett hållbart arbetssätt för förbättrad service. Under den tid vi upptäcker nya lösningar kan det innebära att vi tillfälligt har en förändrad hastighet i växelhanteringen, vi hoppas att ni har överseende med detta.

Uppdaterad: 2018-08-23 15.48 av linhuh